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行业先进人物—徐辉

转载;中国妇女旅游委员会 作者:佚名 更新时间: 点击:87

行业先进人物—徐辉

徐辉现任宁夏中国国际旅行社董事长,1992年大学毕业后进入宁夏中国国际旅行社工作,一干就是26年,从基层英语导游成长为部门经理、公司总经理助理、公司董事长总经理。她在岗位上兢兢业业,顾大家忘小家、带领员工共同努力,创造辉煌业绩。宁夏国旅持续快速发展,成为宁夏旅游行业中的龙头企业。她本人获得宁夏地区共产党员、先进工作者,以及国家旅游局、中华全国妇女联合会授予“全国旅游系统巾帼建功标兵”等荣誉称号。

一、创新、优化旅游产品

我国旅游业的快速发展,公司在徐辉带领下,应对市场,开展市场资源、竞争力等优劣势分析调研,学习省内外业界经验,率先运用“旅游+”、“旅行社+”概念,突出产品创新和升级,从基本旅游线路产品入手,对传统的旅游线路产品进行创新和优化,先后打造四季主题产品、目的地主题产品、功能主题产品、消费群体主题产品、行业性主题产品,使线路产品提质增效。

二、大力创新旅游营销思路

旅游要发展,营销走在前。每年徐辉都带队参加海内外及宁夏的旅游促销,开拓入境游市场,为宁夏提高入境游比率做出一定贡献。创新营销手段,以“旅游+”的思想,走跨行业营销理念,先后与媒体、银行金融、房地产、百货、OTA线上企业等开展线上线下的互推互促活动,推动公司整体营销思路的创新升级,为在新形势下开展全领域旅游营销积累成功经验。

三、强化企业内部标准建设

企业发展后劲,离不开自身管理建设。徐辉从公司内部管理的全局出发,完善公司各项制度及应急预案,完善企业管理能力和水平,将管理建设纳入到公司标准化创新和升级建设中,努力实现公司组织结构科学、内部管理有效、接待服务规范、产品体系完善、综合实力明显的发展目标。

四、提升企业内部综合治理

强化公司全年无责任事故的管理目标,坚持树立内部综合治理的理念,从业务经营的每一个环节入手,提升公司内部综合治理能力和水平。强调从源头上注重对线路安排的合理性负责,严格抓好对线路产品的风险评估。对大型活动,预先制定突发应急预案;强化企业自律能力,抵制不合理低价;规范供应商统一采购制度,保证对接待质量管控能力;制定统一合同管理及填写规范,指导销售人员规范使用和旅游合同;完善投诉处理程序,保证旅游投诉有渠道畅有受理有结果。通过以上举措,公司总体上实现经营与管理的健康持续发展,迈向良性发展的快车道。

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